1.- Identificación de las partes
De una parte, Garal Servicios jurídicos, habilitadora del portal web www.garalserviciosjuridicos.es, propiedad de Don José Luis García Alonso (en adelante, Garal Servicios Jurídicos), abogado del Ilustre Colegio de Abogados de Jerez de la Frontera, colegiado con el número 1398.
Datos fiscales
Razón social: JOSE LUIS GARCIA ALONSO
Teléfono: 611876262
NIF: 31734625F
Dirección: Calle Oso, 4, oficina nº 3, 11405, Jerez de la Frontera (Cádiz). España
Email: info@garalserviciosjuridicos.es
Web: www.garalserviciosjuridicos.es
De otra parte, el usuario, visitante, cliente o suscriptor (en adelante el Cliente), cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en el formulario de contratación. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al Cliente.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a las contrataciones de servicios jurídicos realizadas a través de la sección “Consultas” del Sitio Web, complementan lo dispuesto en las Condiciones de Uso del Sitio Web, y han sido establecidas por Garal Servicios Jurídicos y aceptadas por el Cliente.
2.- Justificación
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, así como la demás legislación aplicable, Garal Servicios Jurídicos establece las siguientes Condiciones Generales de la Contratación de los servicios jurídicos ofrecidos en la Sección “Consultas”, referido a Consultas y Servicios On-line del presente Sitio Web (en adelante “los Servicios Jurídicos Online”).
El período de validez de las Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia al servicio contratado en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles. La contratación de los Servicios Jurídicos Online implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
3.- Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto el arrendamiento de los Servicios Jurídicos Online de los abogados y asesores jurídicos de Garal Servicios Jurídicos, a cambio de honorarios prefijados por el Despacho.
De conformidad con la legislación aplicable, para adquirir los Servicios Jurídicos Online, el Cliente deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley, entendiéndose que la posee por el hecho de cumplimentar el formulario en el que solicite la prestación del Servicio Jurídico Online. Si el Cliente actúa en nombre de una persona jurídica, por la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, manifiesta contar con las debidas facultades de representación.
4.- Idioma
El idioma de trabajo y respuesta de la consulta, así como el de formalización e interpretación de este contrato, será en todo caso el español. Si el Cliente desea contratar la prestación de los Servicios Jurídicos Online en otro idioma distinto del español deberá consultarlo con anterioridad al Despacho.
5.- Prestación de Servicios
Todos los servicios profesionales de asesoramiento jurídico, redacción de informes jurídicos, contratos y otros escritos legales y/o Defensa legal de Garal Servicios Jurídicos se prestarán por abogados colegiados ejercientes en el territorio de España y con una amplia experiencia en su profesión. Los abogados de Garal Servicios Jurídicos asesorarán exclusivamente en asuntos relacionados con el ordenamiento jurídico español y europeo, con respecto a hechos a los que sea aplicable dicho derecho.
Consultas Jurídicas:
Garal Servicios Jurídicos ofrece dos modalidades de contratación online, una modalidad de Consulta Jurídica Presencial/a distancia y una modalidad de Consulta Jurídica Online.
Para contratar una Consulta Jurídica Presencial/a distancia, el Cliente deberá cumplimentar de forma interactiva los campos obligatorios del formulario correspondiente y formular su consulta sobre uno o varios de los ámbitos del Derecho español en que el Despacho está especializado (véase Servicios Jurídicos del sitio WEB). La consulta tiene una duración máxima de una hora. Las citas se ajustan entre el abogado y el Cliente. Finalizada la consulta será entregada al Cliente un informe jurídico-legal de su consulta por escrito. Este informe se enviará al correo electrónico o vía WhatsApp, según prefiera el cliente y según haya indicado previamente en el formulario disponible en nuestra página web.
La Consulta Jurídica Presencial se presta mediante cita previa en la siguiente dirección, calle Oso 4, oficina nº 3, C.P. 11405, Jerez de la Frontera (Cádiz).
Por su parte, la Consulta Jurídica a distancia son a través de Videoconferencia, Skype, Google Meet, Hangouts, Teléfono, por correo electrónico o incluso presencial en el domicilio del cliente en cuyo caso Garal Servicios Jurídicos informará al Cliente sobre el coste por desplazamiento y/o le ofrecerá un pacto del coste por desplazamiento.
La Consulta Jurídica Presencial/a distancia no incluye la gestión o presentación de documentos ante organismos públicos ni ante los Juzgados y Tribunales. En caso de que se requiera asistencia legal para estos trámites, es necesario contratar los servicios profesionales de los abogados. Esto implica la firma de una Hoja de Encargo profesional, donde se detallarán, entre otros, los servicios específicos a realizar, así como los honorarios correspondientes.
Para contratar una Consulta Jurídica Online, el Cliente deberá cumplimentar de forma interactiva los campos obligatorios del formulario correspondiente y formular su consulta sobre uno de los ámbitos del Derecho español en que el Despacho está especializado (véase Servicios Jurídicos del sitio WEB).
Para garantizar una comunicación eficiente y adaptada a las exigencias del despacho, la respuesta a su consulta se proporcionará a través de un informe jurídico-legal por escrito. Este informe se enviará al correo electrónico o vía WhatsApp, según prefiera el cliente y según haya indicado previamente en el formulario disponible en nuestra página web. El informe contendrá una respuesta detallada, limitándose a un máximo de 33 líneas para mantener la claridad y concisión, disponiendo el Cliente la posibilidad de realizar hasta dos llamadas para aclarar cualquier duda que pueda surgir tras recibir el informe jurídico-legal.
Las respuestas a las Consultas Jurídicas Online efectuadas a los Clientes son elaboradas y/o supervisadas por abogados en ejercicio o asesores legales licenciados/graduados en Derecho; sin embargo, su carácter es meramente orientativo y genérico en función exclusivamente de la información facilitada por el Cliente en su consulta vía formulario web.
Es importante destacar que, al hacer uso de este servicio, el cliente acepta que nuestra responsabilidad se limita exclusivamente a proporcionar dicha opinión. No nos hacemos responsables de las consecuencias o reclamaciones que puedan surgir posteriormente en relación con la opinión proporcionada. Este servicio está diseñado para ofrecer orientación y no incluye la gestión o presentación de documentos ante organismos públicos ni ante los Juzgados y Tribunales. En caso de que se requiera asistencia legal para estos trámites, es necesario contratar los servicios profesionales de los abogados. Esto implica la firma de una Hoja de Encargo profesional, donde se detallarán, entre otros, los servicios específicos a realizar, así como los honorarios correspondientes.
Abono de la Consulta y perfección del contrato
Una vez enviada la Consulta Jurídica el Cliente deberá abonar el importe correspondiente a los honorarios del servicio contratado, a través de cualquiera de los medios que Garal Servicios Jurídicos haya puesto a su disposición, debiendo enviar por correo electrónico el justificante de pago, indicando su nombre y apellidos y el tipo de consulta seleccionada.
Los pagos online podrán realizarse mediante transferencia, ingreso bancario, tarjeta bancaria o bizúm al número de teléfono 611 876 262.
Una vez enviada la Consulta Jurídica, el Cliente recibirá por parte de Garal Servicios Jurídicos un correo electrónico con una confirmación de la entrada de la consulta, entendiéndose en aquel momento perfeccionado el contrato entre las partes.
El horario de recepción de las Consultas Jurídicas, petición de informe online, estudio o redacción de contratos u otros escritos legales será de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 17:30 a 20:30 en horario peninsular, excepto días festivos locales y nacionales. La consulta será contestada en el plazo de 72 horas laborables, contados a partir del día laborable siguiente a la entrada de la consulta y su confirmación.
Para la contestación de la Consulta Jurídica, petición de informe online, estudio o redacción de contratos u otros escritos legales puede ser necesaria la aclaración por parte de Garal Servicios Jurídicos de los hechos descritos por el Cliente en su consulta, en cuyo caso, el plazo indicado en el apartado anterior para la contestación a la consulta se computa a partir del día laborable siguiente a la entrada de la información necesaria para contestar a la consulta.
Las consultas por teléfono son prestadas por abogados colegiados. En todo caso, Garal Servicios Jurídicos, dentro de su horario de atención al cliente, no garantiza la disponibilidad permanente de los Servicios quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad de los Servicios por causas de fuerza mayor o errores en las redes telefónicas, ajenas a su voluntad.
Si debido a la complejidad del caso Garal Servicios Jurídicos precisara de un plazo de tiempo mayor, se lo comunicará al Cliente, quien tendrá en este caso el derecho a conceder el aumento de plazo o desistir del contrato sin penalización alguna.
Servicios excluidos
La contratación de los servicios de asesoramiento legal, redacción de informes, estudio y redacción de contratos y otros escritos excluye la intervención de peritos, procuradores, tasas y forenses, así como publicaciones en diarios oficiales o privados.
6.- Honorarios y distribución de responsabilidad
Salvo pacto en contrario entre Garal Servicios Jurídicos y el Cliente, a los honorarios por el uso de los Servicios Jurídicos Online, se aplicarán las siguientes reglas.
Se aplicarán las tarifas indicadas en la página WEB puesto a disposición del Cliente para remitir su consulta o servicio contratado a Garal Servicios Jurídicos entendiéndose el formulario que ha de rellenar el Cliente parte del contrato celebrado entre las partes. El honorario se cobrará a precio cerrado, estableciéndose una cantidad fija por consulta legal remitida o servicio contratado por el Cliente.
No obstante, la tarifa del Servicio Jurídico Online solo se aplicará si esta es independiente de cualquier procedimiento legal posterior. En casos donde la consulta inicial derive en la necesidad de emprender acciones legales o procedimientos específicos, el costo de la consulta se descontará del precio total del procedimiento en cuestión.
Los servicios jurídicos adicionales no están cubiertos, entre los que se incluyen a modo enunciativo, pero no limitativo, entre otros, la intervención de peritos, procuradores, tasas y forenses, así como publicaciones en diarios oficiales o privados.
Garal Servicios Jurídicos no puede descartar que en casos concretos se produzca una clara desproporción entre el precio cerrado y la cantidad de trabajo que conlleva la consulta online. Igualmente puede que se produzca desproporción entre el precio cerrado y la responsabilidad profesional derivada de la consulta online. En estos casos Garal Servicios Jurídicos se reserva el derecho a resolver el contrato y ofrecerle al Usuario la aceptación y ejecución del encargo profesional de acuerdo con lo establecido en los criterios orientadores en materia de honorarios del Ilustre Colegio de Abogados de Jerez de la Frontera.
Garal Servicios Jurídicos en este caso informará al Cliente sobre los honorarios previsibles y/o le ofrecerá un pacto de honorarios. En todo caso, será reembolsado al mismo el importe que haya pagado, sin coste alguno.
El precio de los servicios ofrecidos en Garal Servicios Jurídicos lleva incluido el IVA.
El Despacho se reserva el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido de los Servicios Jurídicos Online, así como sus condiciones de contratación, sin que en ningún caso esta modificación pueda afectar retroactivamente a los contratos ya celebrados.
7.- Forma de pago
El Cliente abonará los honorarios mediante transferencia o ingreso bancario a la cuenta indicada en el Sitio Web o a la que le indique el Despacho o mediante bizúm al número de teléfono 611 876 262.
El uso fraudulento de tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a Garal servicios jurídicos a resolver la contratación del Servicio Jurídico Online adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.
8.- Facturación
El Cliente otorga su consentimiento a que Garal Servicios Jurídicos emita a nombre de aquel la factura correspondiente, así como que la misma le sea remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato.
9.- Cancelación/Desistimiento por el Cliente
El Cliente tiene derecho a la devolución y desistir de los servicios contratados con carácter previo a la efectiva prestación del servicio. Una vez producido el mismo procederá la cancelación, si con arreglo a las normas del Colegio Profesional de Abogados de Jerez de la Frontera (Cádiz) procediere la misma, hubiese negligencia o no hubiese sido efectivamente prestado.
Las cancelaciones de servicios se tienen que informar por escrito por anticipado, con al menos un mínimo de cinco horas de antelación de la hora programada para la prestación del servicio, enviando un correo electrónico a info@garalserviciosjuridicos.es con carácter previo a la prestación del servicio contratado. No se aceptan cancelaciones no informadas dentro del mínimo de cinco horas de antelación a la hora programada de la prestación del servicio. No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía diferente al correo electrónico de info@garalserviciosjuridicos.es. En ese correo electrónico se tiene que hacer constar todos los datos del pago añadiendo el nombre y apellidos, fecha de pago y hora, y añadiendo los datos de contacto, así como la fecha y hora de la cita programada.
Las devoluciones se realizarán dentro de los 12 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación, por transferencia electrónica a nombre de quien la realizó.
10.- Cancelaciones y cambios por el Despacho
En caso de que Garal Servicios Jurídicos determine que el Servicio Jurídico contratado por el Cliente no es el adecuado a las circunstancias del caso, Garal Servicios Jurídicos dará la opción al Cliente de contratar un Servicio Jurídico alternativo, o cancelar la contratación sin cargo alguno. En caso de que el Despacho determine que la pretensión que el Cliente quiere hacer valer resulta insostenible, podrá cancelar la contratación y restituir al Cliente los honorarios abonados en un plazo máximo de 12 días hábiles.
Garal Servicios Jurídicos se reserva el derecho a no aceptar los formularios de contratación cumplimentados con errores (ortográficos o aritméticos) o con datos erróneos o falsos. Asimismo, no se aceptarán pagos incompletos o fraccionados. En estos casos, si el error no fuese fácilmente subsanable, Garal Servicios Jurídicos devolverá, en un plazo máximo de 12 días hábiles, el importe abonado excepto el 10% en concepto de gestión y gastos de transferencia.
11.- Plazos legales
En caso de que alguna autoridad judicial o administrativa haya concedido al Cliente un plazo para presentar escritos, realizar actos procesales o administrativos, o de que el Cliente esté sometido a algún plazo de prescripción o caducidad, el Cliente deberá contratar el Servicio Jurídico Online de que se trate con la debida antelación y comunicar la existencia de dicho plazo a Garal Servicios Jurídicos.
12.- Validez del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se incorporarán al contrato de arrendamiento de Servicios Jurídicos suscrito con Garal Servicios Jurídicos en el momento en que el Cliente preste su conformidad, que se entenderá prestada al pulsar el botón correspondiente en el formulario de contratación.
Al tratarse de una contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales realizada conforme se ha expuesto en el párrafo anterior.
13.- Incidencias y reclamaciones
En el caso de que el Cliente desee comunicar alguna incidencia o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo por correo electrónico u ordinario a las direcciones que aparecen en la sección de contacto del sitio web www.garalserviciosjuridicos.es y que puede consultar también en el correspondiente Aviso Legal.
14.- Conservación del contrato
Si el cliente desea conservar una copia del presente documento deberá imprimirla en el acto de contratación. El Despacho no archivará individualmente por cada cliente este documento electrónico a través del cual se formalice el contrato; sin embargo, estará permanentemente disponible y accesible en este mismo sitio web.
15.- Protección de Datos
A tenor de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y del Real decreto 1720/2007, de 21 diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la L. O. de protección de datos de carácter personal, el Despacho informa que los datos facilitados por el Cliente quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad José Luis García Alonso, como Responsable, con la finalidad de desarrollar la relación contractual establecida, así como para recibir información sobre divulgación legislativa, artículos de interés en materia jurídica, y demás servicios prestados por el Despacho a través de fax, medios postales o electrónicos u otras formas de comunicación a distancia relativos a sus ámbitos de actuación.
El Cliente autoriza expresamente el tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran ser recabados durante la prestación de la Consulta con la finalidad anteriormente descrita, entre los cuales podrán figurar aquellos relativos a la salud de las personas, a la comisión de infracciones penales o administrativas, o aquellos otros que el Cliente libremente comunique a Garal Servicios Jurídicos. Igualmente, el Cliente presta su consentimiento a la comunicación de sus datos a aquellos órganos, organismos, entidades o partes implicadas en los asuntos encomendados y cuya negativa imposibilitaría dicha prestación.
El Cliente podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo mediante comunicación escrita a la dirección: C/ Oso, nº 4, oficina nº 3, 11405, Jerez de la Frontera (Cádiz), o bien enviando un correo-e a la dirección: info@garalserviciosjuridicos.es, acompañando en ambos casos copia del DNI. El Cliente también podrá ejercitar estos derechos en los términos que la normativa aplicable establece y que pueden consultar en www.garalserviciosjuridicos.es
16.- Secreto Profesional y Confidencialidad
Garal Servicios Jurídicos se compromete a tratar la información a la que tenga acceso con motivo de la prestación de los Servicios Jurídicos, de forma confidencial y sujeta a secreto profesional, tal y como se dispone en su Política de Protección de Datos.
17.- Vigencia y duración
El contrato entrará en vigor y surtirá efectos desde el momento en que se produzca la contratación por el Cliente (al enviar la consulta y efectuar el pago). El contrato tendrá una duración definida, dada por la recepción por el Cliente de la respuesta al servicio contratado.
Garal Servicios Jurídicos se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de producirse un uso no autorizado del servicio, ya sea por contravenir lo previsto en estas condiciones generales de contratación o cualquier disposición legal aplicable. En caso de que Garal Servicios Jurídicos resuelva el contrato por cualquiera de los motivos expuestos en la presente cláusula, no recaerá obligación ni responsabilidad alguna sobre el Despacho, por lo que no se devolverá en estos supuestos ningún importe previamente pagado.
18.- Conflicto de Intereses
En caso de que coincidan dos Clientes con intereses contrapuestos en el mismo asunto, que hubiesen formalizado contrato con el Despacho, se atenderá únicamente al que formule la consulta primero. Garal Servicios Jurídicos reembolsará el importe de la consulta al Cliente al que no se le pueda responder.
Se entenderá por tanto que existe conflicto de intereses, entre otros supuestos, cuando se plantee reclamación o se solicite asesoramiento contra otro Cliente del Despacho, ya sea persona física o jurídica.
19.- Responsabilidad
Garal Servicios Jurídicos no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por:
- Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.
- Uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
- Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del sitio web.
Errores de seguridad y/o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.
El Cliente es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio web tiene lugar, en todo caso, bajo su exclusiva responsabilidad.
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Garal Servicios Jurídicos pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes condiciones generales de contratación del servicio o de la legislación aplicable en relación con la utilización del sitio web y de la difusión pública no autorizada del asesoramiento jurídico prestado.
20.- Legislación aplicable
Las partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato, y a todas las relaciones jurídicas dimanantes del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el artículo 1.262 del Código Civil, en relación con lo dispuesto en el Capítulo IV, del Título Preliminar del mismo cuerpo legal.
21.- Jurisdicción
Lo no dispuesto en estas Condiciones Generales de uso se regirá por las leyes españolas vigentes. Toda controversia que no sea resuelta amistosamente quedará sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Jerez de la Frontera para el caso de personas jurídicas, y en caso de consumidores y usuarios, personas físicas, en aquellos Juzgados y Tribunales que se determine en función de las normas vigentes de reparto procesal.
La versión vigente de las condiciones permanecerá publicada en la página web para su consulta. Es, por tanto, responsabilidad del usuario conservar copia de las condiciones aceptadas para realizar cualquier reclamación posterior.
